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新的一个赛季的大幕马上就要拉开了
彼得儿尼恩站在海格路白鹿巷球场二楼行政部的办公室的窗户前,看着北边不远处的球迷商店前面,排起的长长的一条人龙,嘴角泛着笑意,心里头正乐滋滋的想着。
足球对他来说是一个很有意思的领域,作为营销大师,他觉得足球市场的营销充满着一些其他领域所不可能会出现的东西,例如足球联赛每一个赛季都重新开始,而你可以每一个赛季都推出一款全新的球衣,球迷们依旧会疯狂的购买,前提是,你得有吸引他们的元素。
在不久前,彼得儿尼恩陪着叶秋,在伦敦跟来自全世界著名的奢侈品牌博柏利的首席执行官安吉拉河伦茨见了一面,这是英国乃至全世界时尚行业有名的女强人。
198l年毕业之后就到美国的时尚品牌唐娜伦工作,后来加盟了亨利o班德尔,1998年进入了知名品牌丽诗加邦,但这一次她的职务是运营以及设计副总裁,非常著名的tu就是在她的手中做起来的。
uu年,安吉拉河伦茨带着在丽诗加邦的成功,加盟了英国本土奢侈品牌博柏利,这块世界名牌被看作是英国皇室专用品牌,在全世界都受到了无数人的推崇和喜欢,被称作是一块永恒的品牌。
安吉拉河伦茨进入博柏利后,很快就推出了一系列专门为女性量身打造的奢侈产品,并且在短短四年左右的时间,她成功的将博柏利公司的股票价值提升了5倍,年收入也提升了两倍多,让这家百年品牌重新赢得了时尚界的关注。
这位被叶秋看重,亲自出面挖角,希望她能够加盟叶子科技,打理叶子科技麾下的零售店以及线上零售业务的战略、拓展和运营,这对她来说又是一大飞跃进步和挑战,要知道,叶子科技在全世界就拥有将近两百家专卖店,预计到13年将达到四百家。
叶子科技麾下有着一套庞大的营销团队和专业人才,包括如今在营销领域非常有名的布莱恩o华莱士,包括品牌战略专家凯斯拍迪等等,都是全球赫赫有名的专业人才,但叶秋一直都在强调,好产品只有配合好营销,才能够有好的销量,所以他亲自出面挖角安吉拉河伦茨,希望这名时尚界女强人能够将叶子科技的产品塑造成永恒的品牌。
除了安吉拉河伦茨外,叶秋还在挖角博柏利著名的奢侈品设计师克里斯托弗o贝利,这名uu年福布斯杂志评选的,全世界最具影响力的设计师之一的英国人,除了擅长男女服装设计外,他还精通童装、配饰、太阳镜、香水和居家产品的设计,可谓是一名全才。
叶秋挖角克里斯托弗o贝利,就是希望他能够负责叶子科技的周边产品的设计,为叶子科技的产品提供更多更有价值的创意,毕竟他长期都在一些奢侈品公司工作。
安吉拉河伦茨和克里斯托弗o贝利,这无疑是叶秋针对叶子科技的不足所进行的一项挖角和强化,而这两名专家也都同意加盟叶子科技,但初步估计要到ll年的一月份才能够成行。
在彼得儿尼恩陪着叶秋去见安吉拉河伦茨的时候,这位女强人曾经说过一些让彼得儿尼恩印象非常深刻,同时又仿佛打开了很多全新视野的言论。
例如,安吉拉河伦茨说,现在全世界uu年龄低于三十岁,也就是说,这是一个年轻人的世界,而现在的年轻人最容易接受的是什么？数字世界,例如互联网
所以安吉拉河伦茨在跟叶秋探讨如何让叶子科技的宙斯系列产品,例如手机、平板电脑和超极本等等,成为一块奢侈品牌的时候,她强调得最多的却反而不是如何去塑造这一块品牌,而是如何让所有人能够更加便利,更加接受这一块品牌。
“当你不管走到哪里,不论你在什么时候去到什么地方,不论你的周围是什么人,你都可以随时随地的接触到的品牌,就是奢侈品牌”
这很明显就是安吉拉河伦茨对奢侈品牌,或者说打造博柏利这块永恒品牌的认识,而她觉得,随着新兴媒介的诞生,例如p推特微博和微信等工具的出现,奢侈品牌的营销将越来越社会化。
而安吉拉河伦茨也说,她注意过托特纳姆热刺,觉得过去几年托特纳姆热刺的品牌塑造得很成功,但也到了必须要转型的时候,这需要让托特纳姆热刺变得越来越社会化,也就是越来越融入这个社会,变成一块全世界所有人都触手可及的社会化品牌。
她认为,托特纳姆热刺过去早早进入互联网,早早使用智能手机的app进行推介,早早的采用各式各样的新兴工具进行宣传和推广,无疑为托特纳姆热刺的转型打造了一个非常良好的基础,而且所有人都知道,职业足球是全世界最罕有的,不需要争夺用户的产业。
对于安吉拉河伦德的一些言论,彼得儿尼恩受到了不小的刺激,他本身也是一个聪明人,也很擅长营销,所以他非常清楚的知道,托特纳姆热刺现在所拥有的一切都还仅仅只是一个开始,才刚刚走上正轨,还没有高速发展起来
而他也非常认可安吉拉河伦德的一句话,那就是如何把托特纳姆热刺,这块踩在足球上的斗鸡品牌的形象,推广到全世界,变成所有人都触手可及的一块社会化品牌,这无疑是托特纳姆热刺接下来需要继续努力和发力的重点。
安吉拉河伦茨在交谈中还向叶秋了解了一下叶子科技其中一个叫做灯塔的研发项目。
彼得儿尼恩之前不曾听说过,但在听了叶秋的讲述之后,他彻底被说服了,他觉得这项技术如果运用在托特纳姆热刺的新球场里,那将给比赛日球场经营带来革命性的改变。
叶子科技之前收购了多家公司,其中就包括现在很火的一款uuar软件,这款软件原来的目标是要打造成地理位置的搜索引擎,把城市周边的商家以及商家的优惠活动和消费者联系起来。
但叶子科技在收购了这一款软件之后,公司内部有员工对这款软件很感兴趣,专门成立了一个研究小组,但他的研究却走向另外一个方向,因为这款软件是以用户为主,而全新的研究却是以商家为主,也就是所谓的灯塔项目。
灯塔项目的研究背后的意义跟uuar软件是一样的,就是希望能够通过一种方式,把消费者和商家以及优惠活动等等联系起来,但他采取的方式是在商店里部署基站。
当持有支持蓝牙的智能手机用户走入商店的时候,基站可以向用户推送一些通知,这些通知将结合用户之前的消费习惯、关注的商品以及商家的优惠活动,例如特殊折扣和促销信息等等,而且用户还可以把这些跟puuar刂微博、微信等社交工具结合使用。
目前这一项技术已经成功的在叶子科技内部投入使用,并且开始在叶子科技的专卖店投入使用,尤其是随着蓝牙40技术的发布,低功耗更是给这一项技术带来了实用性,只是目前它也还存在着一些软肋,例如当用户反复经过某一区域时会反复推送信息,还有就是覆盖区域不完整,某些区域信号较弱等等
但这些明显都不是什么无法克服的问题,叶子科技已经把灯塔项目立项,并且作为公司的一项主要业务在经营和推广,接下来不仅仅是要克服这些方面的问题,同时还要建立起一整套用户数据库,也就是所有用户和基站的数据都会被更新进入数据库,就好象网站保存用户的访问记录一样,下一次再来的时候能用得上。
与此同时,研发小组也在积极的研究下一步,例如不仅仅是服务用户,同时也服务商家内部,例如加入类似于hff的后台管理系统,这就不仅仅是运用在商户身上了,同时也将作用于企业内部经营运作所有环节的管理,包括产品开发、生产数据和订单等等。
还有就是加入支付功能,以及更进一步的研究,让灯塔技术变得更具安全性和便利性。
用外界对这一项新技术的评价,认为这不仅仅将改变整个零售业,同时也将彻底改变企业内部管理模式,而与此同时,叶子科技也开始把灯塔技术对一些合作的开发者开放,允许他们根据这一项技术开发一些app应用或者是一些游戏。
安吉拉河伦茨对这一项技术的高度评价和肯定,让彼得儿尼恩意识到,这项服务的未来,如果把它引进到未来的斯特拉特福德球场的日常管理,以及球迷的营销上,甚至如果可以支持支付功能的话,那么是不是可以说,以后球迷看球的时候买东西会更加方便？
这绝对能够极大的促进主场的经营收入,彼得儿尼恩在跟叶秋告别安吉拉河伦茨之后,立即要求,一定要把这一项技术运用在斯特拉特福德球场里,而叶秋也表示,这早就在他的计划当中了,这时候彼得儿尼恩才意识到,自己还是要慢叶秋一步。
当然,在新兴技术上,彼得刂尼恩是肯定比不上叶秋的,但在一些传统的项目里,他就能够证明自己才是营销方面的专家。
新赛季托特纳姆热刺配合阿迪达斯推出了新款球衣,这无疑进一步刺激了托特纳姆热刺的销售收入,而按照今年上半年的销量来看,托特纳姆热刺l0年的球衣销量有望进一步突破,有望突破一百五十万件。
事实上,很多媒体和俱乐部在公布自身球衣销量的时候往往都存在着一些水份,真实的销售数据是不会对外界公布的,而且这还得看情况。
现在的球衣销售方面主要是分两大阵营,耐克和阿迪达斯,其中耐克销量最高的球队是曼联,紧随其后的巴塞罗那,只有这两家球队的球衣销量突破一百万,其中曼联达到一百五十万左右,这是一个过去三年的平均数字,今年夺得欧冠,预计会高一些。
巴塞罗那在一百万左右,阿森纳七十万到八十万,尤文图斯和国际米兰基本上都是在五百万左右,这些就是耐克所赞助的球队的球衣年销量。
阿迪达斯球衣销量最高的是皇家马德里,但实际上皇马的球衣销量没有外界所宣传的那么恐怖,皇马一年的球衣销量大概跟曼联持平,也就是一百五十万件左右。
或许很多人会觉得奇怪,怎么可能呢？皇马球星云集,可曼联却没有多少巨星啊
这就得说一个事实,球衣销量实际上很注重渠道商的推广,耐克在全世界首推曼联,阿迪达斯全世界首推皇家马德里,所以这两大豪门球队的球衣销量一直都是遥遥领先的。
但这几年耐克推出了巴塞罗那,阿迪达斯则是推出了托特纳姆热刺,这两支球队虽然从赞助商手中获得的资源不如曼联和皇马,但因为球队成绩出色,所以销量也跟着节节攀升。
这里还必须要提到一个问题,托特纳姆热刺在09年的球衣销量就突破了一百二十万件,今年随着劳尔的加盟,随着内马尔和库蒂尼奥等球员的加盟,预计销量突破一百五十万件,也就是说,将追上曼联和皇家马德里。
但在整个销量的比例里面,曼联和皇家马德里都很依赖于渠道商,也就是耐克和阿迪达斯在全世界各地的商店,但托特纳姆热刺虽然也很依赖,但依赖性比较弱,因为球队本身就有很多的销售渠道,例如官方网站、手机app以及网上购物等等。
也正是因为这种多元化的销售方式,使得托特纳姆热刺在销量上要超过全面依赖于本土市场和渠道商的巴塞罗那,而巴塞罗那不管是在球衣销售,还是在商业赞助上,实际上经营都是一团糟,如果不是过去几年成绩出色的话,早就完蛋了。
还有一个问题就是,这一百多万的销量只是球衣销量,在阿迪达斯和耐克的内部信息里面,托特纳姆热刺包括球衣、纪念版球衣、训球靴、围巾等所有带有俱乐部队徽的,交给阿迪达斯的商品里面,托特纳姆热刺的销量才是名副其实的第一,销售额更是遥遥领先,而排在第二位的也不是皇家马德里或者是曼联,而是利物浦。
这也是托特纳姆热刺在彼得刂尼恩上台后所执行的一项经营策略,那就是销售所有球迷都可能购买的产品,而皇家马德里一般只有球衣、球靴和围巾等等,其他一些小商品和饰品则是比较少,可托特纳姆热刺甚至包括饮水杯都有。
还有一项很有意思的数据就是,在所有的销售数据里面,托特纳姆热刺的女性用户比例是最高的,不管是买给自己用的,还是买来送给家人和朋友的,托特纳姆热刺的女性用户比例远远超过了其他所有的球队。
再加上目前白鹿巷球场的季票预订里面,女性球迷的比例也远超其他所有球队,所以有不少媒体调侃说,托特纳姆热刺是名副其实的妇女之友,这还真是一点没错。
但从这一点也不难看出,彼得儿尼恩当初接掌托特纳姆热刺的时候,所拟定下来的计划,目前看来,都实行得非常顺利,球队过去几年坚持经营女性市场,并利用女性市场来带动整个销售市场的策略是正确的。
相对来说,新料的欧冠冠军曼联的处境就有点难堪了,虽然红魔拿到了欧冠冠军,但新赛季的季票销售却不到五万张,距离俱乐部的目标五万四千张还有不小的距离,基本上已经很难达到了,毕竟联赛马上就要开打了。
而托特纳姆热刺则是完全不需要担心,全部都已经被预订一空了。
想到了这里,站在白鹿巷球场办公室窗户前的彼得儿尼恩不禁自信的莞尔一笑,他觉得在过去的几年里,托特纳姆热刺已经取得了长足的发展和进步,但这才是一个刚刚开始。
目前托特纳姆热刺手中握有一股庞大的资源,那就是球队的影响力以及球迷号召力,而接下来他将要祭出种种举措,将这股影响力和号召力转化为球队的商业性收入。
例如新赛季托特纳姆热刺在原来的赛季观战指南的基础上,又推出了一本的名字叫做【10赛季托特纳姆热刺官方日记】,这一本书里面将详细的回顾过去一个赛季里托特纳姆热刺所发生的点点滴滴,所有有意思的事情,所有的重要比赛的前前后后,都将记录在这一本书里。
这一本书在网络上和app里的预售非常火爆,因为所有人都想要知道,球星们和托特纳姆热刺的内部到底是什么样的一种情况,还有他们在更衣室里会做些什么事情,还有就是重要比赛里到底发生了什么,等等。
按照彼得儿尼恩和出版社的计划,如果销售火爆的话,甚至不排除出月刊,甚至是半月刊,转变成一本杂志,毕竟每一周都有重要的赛事,而作为一支球队,每一天都在发生着一大堆让普通球迷都渴望知道的内幕和趣事。
既然俱乐部通过官方网站和app发布这些消息,都能够引起球迷的关注,那么把这些咨询全部整合起来,变成一本杂志,相信也能够受到全世界一些忠诚的球迷的支持。
当然,官方网站和app上还是会继续发布这些消息,毕竟这都已经成为了托特纳姆热刺跟球迷交流和沟通的一种方式了。
可以说,在彼得儿尼恩看来,目前的托特纳姆热刺已经做好了所有的一切准备,就等着一飞冲天的机会到来了