亨达超市。
负责称重的员工见张愿还是无理取闹,而周围要称重的人越来越多,便不再理他,另外招呼其他顾客去其他地方称重。
但张愿还是不依不饶,跟着过去,还在抖音开启了直播。
“许昌本地的老乡们,我给你们看一下亨达超市员工服务态度。”
“你们看,就是这个人,他刚才不仅多收了我近一倍的价格,还拉拽我。”
“亨达超市不是对外宣传服务很好吗?他们的背后还有亨达集团、抖音。”
“但今天我们就要在他们的抖音上,揭露这家超市的真面目,大家不要被他们骗了。”
张愿这种小丑式的表演,还真得到了不少人的支持。
还有一些看热闹不嫌事大的跑到他的直播内评论。
【加油,兄弟,我支持你!】
【我也早就看不惯这家超市了,支持你战斗到底。】
【不要怂,不仅要投诉他们,还要去法院起诉,谁怂谁是孙子。】
【这就是超市的老板吗?那么敬业的在抹黑竞争对手,你不火谁火?】
【我被这位老板感动了,为了超市,他真的以身试法啊!】
得到网友支持的张愿,也不管对手是真心还是假意,反正自信心暴增,继续在超市里胡闹,阻止其他顾客去称重,一定要那个员工给他的说法。
搞得现场的顾客发出了阵阵哀嚎声。
超市里闹出了如此大的动静,管理层自然不能不管。
接到消息的蔬菜水果区主管张计很快就来到了现场。
他是这两天才被提拔为主管的。
他的前任因为农药超标事件被开除了。
而他因为是本科学历,再加上之前在其他超市做过主管,便被提拔了上来。
才来几天就从普通员工升为主管,这晋升速度也没谁了。
但张计也想不到,自己升官后的第一个考验就来了,而且还非常棘手。
张愿看到张计之后,虽然不清楚对方的身份,但这个打扮应该是主管级别的。
于是就迅速跳转镜头,将手机对准张计,大声说道:
“大家快看啊,骂了小的,现在又来了一个大的。”
“我倒要看看他们是官官相护,还是为我这个平民老百姓做主呢?”
随后又对张计喊道:
“你是这家超市的主管是吧,我要投诉这个员工。”
“我刚才买水果时,他恶意给我多算了近一倍的价格。”
“服务态度还极差,我找他理论他就拉拽我。”
“我建议你们永远把这人给开除了,还有你们超市也要向我道歉,赔偿我的精神损失费。”
现场围观的群众见张愿居然恶人先告状,都非常愤怒。
本来正常的购物节奏就被这人给打乱了,没想到他还在这恶心人。
于是纷纷向张计告状。
【主管,你别听他的,他就是来碰瓷的。】
【这位小哥完全没有问题,都是这人无理取闹。】
【我建议你们找保安把这人给赶出去,他已经妨碍到我们购物了。】
【还精神损失费呢,住院费你要不要?】
【这人就是附近超市的老板,特意来这捣乱的。】
张愿见现场的群众没一个帮他的,反而揭穿了他的身份,瞬间也急了。
“你们乱说什么啊,关你们什么事?”
“我是超市老板怎么了,我来这购物,就是顾客。”
“顾客就是上帝懂不懂?他们刚才对我的态度,就应该给我精神损失费。”
张计在旁边看到这一幕,大概也知道事情的经过了。
根据超市的规定,他完全可以让保安来把这人赶出去,如果他还是胡闹,甚至可以报警抓他。
但这种做法或许能解决眼前的麻烦,却不能提高普通市民对于亨达超市超市服务态度的看法。
他要想出一个更完美的解决办法才行。
毕竟,现场有那么多群众,似乎还有直播!
解决好了,不仅对亨达超市有好处,对于自己个人的前途也是有所帮助的。
张计先向己方员工了解这个事情的经过。
又向张愿以及现场围观的群众了解,还现场查看了监控。
综合多方的意见之后才做出最终的处理。
只见他走到张愿面前,先鞠了一躬,谦卑地说道:
“非常抱歉,先生,在这件事当中,我们工作人员的服务态度确实出现了问题,给您带来了非常不好的购物体验,我现在代表他向您道歉。”
“此外,您刚才对我们员工服务态度的投诉,经过我核实之后,发现这件事属实。”
“按照超市的规定,我们可以向您发放500元的服务投诉奖。”
见亨达超市真的向自己服软了,还给了500块钱,张愿不禁有些得意。
但他的诉求可不止这些。
“不接受你的道歉,要道歉也是刚才那位员工亲自来道歉。”
“而且他还拉拽我,对我个人身体造成了很严重的影响,我现在浑身不舒服,要求去医院检查,你们要承担我全部的医疗费用。”
冰冰直播间的观众,看到张愿不仅不接受道歉,还得寸进尺,也怒了。
【这人真tm不要脸!】
【人怎么可以无耻到这种地步,好想上去打他一顿。】
【如果是我,不仅500块不给,还立即叫人把他轰出去。】
【我看亨达超市还是太仁慈了,对于这种恶人,还是需要恶人的手段。】
此时,张计脸上也没有表现出任何的不悦,而是不卑不亢地说道:
“先生,您不接受道歉也没有关系,这是我们超市的官方投诉电话,您可以随时进行投诉。”
“或者向市场监管局投诉,到法院打官司都可以。”
“但我还是需要向您说明,这件事的起因完全是您提出了不合理的要求,我们的员工只是按照规定拒绝了您。”
“他只是服务态度出现了问题,但并没有其他的过错。”
“如果您执意要投诉或者打官司,那我们也是愿意奉陪的。”
张计这些半解释半威胁的话,瞬间就把张愿给吓退缩了。
他刚才只是口嗨而已,认为亨达超市为了维护自身形象,一定会对他继续退让,没想到对方直接来硬的了。
要说打官司,别说自己没理,就是有理他也不敢和亨达这样的庞然大物对抗啊!
于是,他就顺着台阶,接受了亨达超市的道歉,并拿到了500元的奖励。
不过这事还没完。
张计在搞定了张愿之后,便回过头来解决解决自家员工服务态度的问题。
围观的群众和网友也是十分期待,看他是如何对待这位员工的。