“呵呵!没事!你们酒店除了个别服务员,其他方面都挺好!”
老爷子笑呵呵的率先开口,说话间眼神意有所指地瞥了一眼瘫在地上的张良,同时心中暗自诧异,忍不住又瞄了眼侯嘉豪。
酒店的几个老板他基本上都认识,却不知眼前这位是哪家的公子。
“对对对!不怪酒店的!就是出了些害群之马!”青年男子和大堂里的众人也纷纷笑着回应。
能来这里吃饭的人,一来是冲着酒店的特色菜。
二来开业那天来了多少有头有脸的大人物,大家或多或少都知道酒店几个老板有钱有势。
甚至在场一部分人都在同一个圈子里,他们本来就没打算借机发难,只是实在看不惯张良那副小人嘴脸,
再加上话都说到这份上了,若不说出来,心里着实有些意难平。
“谢谢!谢谢大家的谅解!这件事我们一定会严肃处理!
同时,因为我们酒店的疏忽给大家带来了损失和不愉快,在此我宣布几件事!
其一,今天酒店在场所有人的中、晚餐统一打五折!等下大家可以去前台登记一下。
其二,近期我们酒店会安排所有服务员包括管理人员,进行统一培训,以杜绝类似事件再次发生!
同时,我们会在前台设置投诉意见箱,任何客人有什么意见或者反馈,都可以写好放进去,也可以直接和我们关经理对接。
欢迎大家积极举报、监督!我的话说完了,
再次感谢大家的宽宏大量,也希望大家不要因为今天的事,对我们酒店留下不好的印象!
最后,祝大家用餐愉快!”侯嘉豪再次郑重地鞠躬,而后对着关德明使了个眼色,示意该他出面处理后续事宜了。
倒不是他不想再说下去,而是峰哥只教了他讲到这里,之后该……
咳咳,主要是啥事都让他说,那还要关德明这个经理干嘛!
“啪啪啪!好!讲得好!讲得妙!讲的呱呱叫!”小家伙们率先一脸认真地卖力鼓掌。
当然要卖力呀!这可是爸爸教她们说的,交给她们的任务呢。
爸爸可是说了,她们以后就是爸爸的御用啦啦队,指哪打哪的那种!
“啪啪啪!小老板讲得好!放心!我们现在对酒店印象特别好!”
“啪啪啪!小老板讲得妙!对!之后绝对常来!”
“啪啪啪!小老板讲的呱呱叫!谢谢小老板的五折优惠!”
有了几个小家伙带头,大堂众人也毫不吝啬自己的掌声和夸赞。
没得说的,就侯嘉豪这处理事情的态度和方式,让众人打心底心服口服。
作为老板的弟弟,身份自然非同一般,可人家一上来就是一番真诚的道歉,
之前还有些不爽的众人,心里那点不痛快早就烟消云散了。
明明是服务员单方面的过错,人家却绝口不提,句句都在说酒店的错,勇于承担责任,尽显担当。
还有这打折的举措,虽说很多人并不在意这点钱,但就这种态度,就让人心里格外舒坦。
设置投诉意见箱、培训员工等等一系列措施,简直说到了大家的心坎里。
一桩桩一件件无不表明酒店对他们的重视,甚至给他们一种宾至如归的感觉,怎能不让人身心愉悦?
这种被重视的感觉,在以往任何国营饭店或者近年来新出现的私营饭店里,基本上都感受不到。
“咳咳!谢谢!谢谢大家!”侯嘉豪有些不好意思地挠了挠头,脸上罕见地露出一丝害羞。之前还一副沉稳庄重的形象,此刻瞬间被打破原形,一边朝着众人挥着手,一边得意地骚包甩了一下头。
该说不说!在众人,特别是小家伙们热烈的掌声和夸赞声中,他都有点迷失自我了。
不过在经过关德明身边时,他好歹记起了峰哥的交待。
“关经理!接下来就交给你了!一定要给大家一个‘满意’的交代!
另外,你安排个人带我们去昨天我哥给我留的包间。”侯嘉豪低声说完,便快步走开了。
关德明心领神会地点了点头,喊来一个服务员,低声交代了几句,随后转身来到人群中央。
“大家好!我是关德明!再次和大家说一声对不起!刚刚……”
“王老师、贺老师……大家都跟上!”陈峰一边招呼着王源等一行人跟上前面服务员的脚步,前往楼上包间。
都马上一点整了!就因为张良这个蠢货,浪费了他们一行人小半个小时。
临上楼梯时,陈峰回头不经意地瞄了一眼,看着正在人群中央侃侃而谈的关德明,眼中不禁闪过一丝欣赏。
就目前来看,关德明这人处理事情的方式、态度以及表现等方面,都可圈可点。
入场第一时间就指出张良的错误并加以纠正,没有盲目听信、偏袒自己的员工。
在张良主动服软,想简单把事情了结时,也没有选择和稀泥,而是问询、尊重他这个正主的意见等等。
确实,一开始他是想看看在没有其他人为干扰因素的情况下,事情最终能否得到公正处理,奈何张良自己平日里不知收敛,非要作死。
只能说他日因今日果,不是不报,只是时候未到罢了。
虽然还没看到最终对张良的处理结果,但此刻这似乎也没那么重要了。
随着事态的升级,关德明要是不处理好,他自己都得跟着遭殃。
至于张良嘛!陈峰眼中寒光一闪,本来他都已经不太在意这个人了。
但刚刚匆匆一瞥,竟发现张良正盯着王源几人,眼神中满是怨恨与阴狠。
虽然在与他对视一眼后,张良迅速低下头,但还是被他敏锐地察觉到了。
他倒不担心自己,就怕张良会对王源、何洋,甚至是堂妹几人不利。
“看来等下得找王老师好好了解一下情况了,”陈峰低声喃喃自语,而后带着几个小家伙,赶忙加快脚步跟上众人。
一行人在服务员的引领下,沿着楼梯径直来到了三楼的富贵厅,踏入包厢依次落座。
虽然此前经历了陈峰那一番妙语连珠的怼人名场面后,众人一度欢笑不断,气氛热烈非凡。